Cada vez mais a
tendência é de entender e tratar o PDV como um ponto-de-relacionamento, pois,
segundo a POPAI Brasil, com o consumidor atual brasileiro
tomando 81% das decisões de compra e para a escolha de produtos no ponto-de-venda,
as vantagens de uma boa estratégia neste estágio da compra são fatais. Em pesquisas
realizadas pelo Grupo GfK, grande parte da comunicação
tradicional deste canal de compra (PDV) não é lembrada espontaneamente pelo
consumidor por obedecer à um padrão básico de comunicação.
Seguindo esta ideia,
podemos levar em conta as tendências gerais de segmentação da comunicação que
estão cada vez mais fortes para todos os meios, e neste caso qualquer
comunicação no PDV, portanto, precisa ser pertinente à categoria do produto e
relevante ao seu público, ou seja, oferecer o produto correto com a comunicação
correta ao cliente correto.
We are the future | a tendência
da segmentação
O consumidor cada vez
mais exigente espera ser surpreendido. Ele busca por uma comunicação que vise
uma experiência sensorial e que ainda traga algum tipo de benefício, sendo ele
físico ou um valor intangível. Juntamente com as novas tecnologias, observa-se
uma crescente utilização de materiais que facilitam esta interação, como: telas
digitais ao invés de cartazes e mesas interativas sensíveis ao toque, onde as
possibilidades para o consumidor são multiplicadas.
Interação
no PDV
É preciso estar atento
às mudanças de comportamento cada vez mais constantes. O comprador hoje busca
por rapidez e conveniência, busca uma experiência de compra personalizada:
produtos, ambiente e mensagens que surpreenda e estimule a compra.
Rodrigo Queiroz, Mariana Corazza, Mariana Simas e Vilson Lunardon são alunos do 8º de
Publicidade e Propaganda na PUC-PR.
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